O que é Taxa de conversão
Taxa de conversão é a porcentagem de visitantes que fez o que você queria: comprar, cadastrar, pedir orçamento. É a métrica que transforma tráfego em resultado e a que mais rende dinheiro quando melhora.
Na prática
Subir conversão é quase sempre mais barato que comprar mais tráfego: com o mesmo investimento em mídia, dobrar a conversão dobra o resultado. Por essa razão, times maduros testam página antes de aumentar verba.
Como se calcula
2.000 visitantes e 40 compras dão conversão de 2%.
Um caso real
Uma loja de roupa online tinha 1,1% de conversão e queria dobrar a verba de anúncio. Antes disso mudou uma coisa só: passou a mostrar a tabela de medidas dentro da página do produto, em vez de atrás de um link. A conversão foi pra 1,7%. Isso equivale a aumentar a verba em mais de 50% sem gastar um real a mais.
O erro mais comum
Comparar sua conversão com média de mercado. O número varia enormemente por categoria, por preço e por origem do tráfego: quem chega buscando o nome da marca converte muito mais que quem chega por anúncio de descoberta. A comparação que serve é com você mesmo, no mesmo recorte.
Não confunda
Com CTR, que mede clique no anúncio. Conversão mede o que acontece dentro da sua página, não fora dela.
De onde vem
A métrica é herança direta da venda por catálogo e mala direta, onde já se media há décadas quantas respostas vinham por mil peças enviadas. A web só barateou o teste: o que antes exigia imprimir e postar duas versões hoje é uma configuração de ferramenta.