O que é Quality Score
Quality Score é a nota de qualidade que o Google Ads dá ao seu anúncio, de 1 a 10, combinando três coisas: quanto as pessoas clicam nele, quanto ele combina com o que foi buscado e a experiência da página de destino.
Na prática
A nota mexe direto no seu bolso: anúncio bem avaliado paga menos por clique e aparece mais alto que concorrente que ofereceu mais dinheiro. É a razão de a plataforma não ser um leilão simples de quem paga mais.
Um caso real
Duas empresas disputavam a mesma palavra. Uma oferecia R$ 4,50 por clique e mandava todo mundo pra home. A outra oferecia R$ 2,80 e tinha uma página específica pra aquele serviço, com o mesmo termo no título. A segunda aparecia acima e pagava menos. A diferença estava na nota, não no lance.
O erro mais comum
Tentar consertar a nota mexendo só no anúncio. Um dos três componentes é a experiência da página de destino, e ele costuma ser o mais fraco justamente por ficar fora do gerenciador. Anúncio ótimo apontando pra home genérica tem teto baixo, por melhor que seja o texto.
Não confunda
Com relevância do anúncio, que é apenas um dos três componentes da nota, não a nota inteira.
De onde vem
A nota foi a inovação que separou o AdWords do leilão puro dos concorrentes no começo dos anos 2000. Ao ordenar por lance multiplicado por qualidade, o Google passou a lucrar mais com anúncio relevante do que com anúncio caro, porque anúncio relevante é clicado mais vezes.