O que é Cupom
Cupom é um código que dá desconto ou vantagem no checkout. Além do desconto, ele permite medir de onde veio a venda, o que faz dele ferramenta de mídia e não só de preço.
Na prática
Cupom fixo e público ensina o cliente a nunca pagar preço cheio. Cupom com prazo, por canal e por objetivo mantém a promoção sob controle.
Um caso real
Uma loja distribuía o mesmo código em todos os canais e depois não conseguia saber de onde vinham as vendas. Ao criar códigos distintos por influenciador e por campanha, descobriu que dois perfis pequenos respondiam por mais pedidos que toda a mídia paga do mês, com custo muito menor.
O erro mais comum
Deixar cupom permanente ativo. Código que sempre funciona vira preço real e é encontrado por qualquer buscador de descontos, inclusive por quem compraria sem ele. Isso corrói margem sem gerar venda incremental.
De onde vem
O cupom é uma das ferramentas mais antigas do marketing de resposta, com registro de uso comercial desde o fim do século XIX. Sua função dupla, incentivo e rastreamento, se manteve intacta na migração para o digital.