O que é Taxa de abertura
Taxa de abertura é a porcentagem de pessoas que abriram o e-mail entre as que o receberam. Depende quase inteiramente de remetente reconhecido e de assunto.
Na prática
Virou métrica menos confiável desde que a Apple passou a pré-carregar imagens em nome do usuário, o que infla abertura no iPhone. Hoje serve para comparar envios entre si, não como número absoluto.
Como se calcula
Um caso real
Uma newsletter viu a abertura saltar de 22% para 41% depois de uma atualização de sistema operacional dos assinantes. Nada tinha mudado no conteúdo. Recursos de privacidade passaram a pré-carregar imagens, registrando aberturas que não aconteceram. A métrica ficou inflada e a série histórica, quebrada.
O erro mais comum
Usar a abertura como métrica principal de sucesso. Ela é fácil de mexer com um assunto chamativo e ficou pouco confiável com as proteções de privacidade. Clique, resposta e conversão descrevem melhor se o e-mail cumpriu função.
De onde vem
A medição sempre dependeu de uma imagem invisível carregada ao abrir a mensagem, técnica que funcionava razoavelmente até 2021, quando a proteção de privacidade da Apple no Mail passou a carregar essas imagens de forma automática para todos os usuários.