O que é Taxa de clique
Taxa de clique é a porcentagem de pessoas que clicaram em algum link do e-mail. É a métrica de e-mail mais próxima de intenção real.
Na prática
Um link principal repetido em dois pontos costuma render mais que seis links diferentes competindo. E-mail com clique alto e conversão baixa indica que a página de destino não cumpre o que o e-mail prometeu.
Como se calcula
Um caso real
Uma loja mandava e-mails com oito ofertas diferentes e clique baixo. Ao reduzir para uma oferta por envio, com um botão só, o clique mais que dobrou. A quantidade de opções estava transferindo pro leitor uma decisão que o e-mail deveria ter tomado por ele.
O erro mais comum
Encher o e-mail de links concorrentes. Cada destino adicional divide a atenção e reduz a chance de qualquer um ser clicado. E-mail que pede uma coisa só quase sempre supera o que oferece um catálogo.
De onde vem
A métrica acompanha o e-mail comercial desde que se tornou possível rastrear links, e ganhou importância relativa depois que a taxa de abertura perdeu confiabilidade. Hoje é o indicador mais próximo de intenção real dentro do canal.