O que é Bounce
Bounce é o e-mail que não chegou. Bounce permanente é endereço inexistente; temporário é caixa cheia ou servidor fora do ar.
Na prática
Bounce permanente precisa ser removido na hora. Base antiga disparada sem limpeza gera bounce alto, e provedor lê isso como sinal de compra de lista.
Um caso real
Uma base de cinco anos foi disparada de uma vez depois de muito tempo sem uso. Quase 15% voltou como endereço inexistente e o provedor bloqueou o envio no meio da campanha. O problema não era o conteúdo: era mandar de uma vez para uma lista que tinha envelhecido sem limpeza.
O erro mais comum
Não limpar a base. Endereço morto acumula, e taxa alta de retorno permanente sinaliza aos provedores que você não cuida da lista. Isso derruba a entrega para os contatos válidos, que são os que interessam.
De onde vem
O termo vem da metáfora do envelope devolvido pelo correio. A distinção entre retorno permanente e temporário está nos próprios códigos do protocolo de e-mail, que existem desde os primórdios da rede.