O que é Descadastro
Descadastro é a saída voluntária da pessoa da sua lista, pelo link de cancelamento. É um direito e precisa funcionar em um clique.
Na prática
Descadastro não é derrota: é limpeza. Pior que perder o contato é ele continuar recebendo, nunca abrir e derrubar sua reputação de remetente com o provedor.
Um caso real
Uma empresa escondia o link de cancelamento em fonte minúscula no rodapé. As pessoas passaram a marcar como spam em vez de descadastrar, porque era mais fácil. A entregabilidade despencou e atingiu inclusive quem queria receber. Ao colocar o link visível no topo, o descadastro subiu e a marcação de spam caiu.
O erro mais comum
Dificultar a saída. Além de ser exigência legal e das plataformas, é péssimo negócio: quem não consegue sair marca como spam, e isso pesa muito mais contra a sua reputação do que um cancelamento limpo.
De onde vem
A obrigatoriedade do cancelamento fácil vem das leis antispam adotadas a partir dos anos 2000 e foi reforçada pelas próprias plataformas de e-mail, que passaram a exigir cancelamento em um clique de quem envia em grande volume.