O que é Mix de marketing
Mix de marketing é o conjunto de decisões controláveis que a empresa combina para atender um mercado: o que vender, a que preço, onde e como comunicar.
Na prática
A palavra importante é combinar: preço premium com distribuição em loja de desconto não sustenta posicionamento, por melhor que seja a campanha.
Um caso real
Uma marca de café posicionada como especial vendia em rede de atacado com preço promocional constante. A comunicação falava de origem e curadoria, e a experiência de compra dizia commodity. O cliente acreditou na segunda mensagem, que é a que ele vivia. O reposicionamento começou pela distribuição, não pela campanha.
O erro mais comum
Tratar cada elemento em reunião separada. O mix funciona pela combinação, e a incoerência entre partes destrói o efeito de todas: preço premium com distribuição de desconto, ou produto simples com comunicação sofisticada, cancelam um ao outro.
De onde vem
A expressão é atribuída a Neil Borden, que a usou nos anos 1940 e 1950 comparando o gestor de marketing a alguém que combina ingredientes. A lista original tinha doze elementos, depois condensados por McCarthy nos quatro que ficaram conhecidos.