O que é Intenção de busca
Intenção de busca é o que a pessoa realmente quer ao digitar algo: aprender, achar um site específico, comparar opções ou comprar. Quatro tipos com nomes conhecidos: informacional, navegacional, comercial e transacional.
Na prática
É o critério que decide o formato da página. Quem busca "o que é CRM" quer explicação; quem busca "melhor CRM barato" quer comparação; quem busca "contratar CRM" quer preço e botão. Errar a intenção é a causa mais comum de página que não ranqueia.
Um caso real
Uma loja de instrumentos escreveu um guia longo sobre a história do violão pra ranquear em comprar violão. Nunca subiu. O que ocupava as primeiras posições eram páginas de categoria com preço e filtro. A busca dizia comprar, e o site respondia com aula de história.
O erro mais comum
Escolher o formato antes de olhar quem já está lá. A primeira página de resultados é a resposta do buscador sobre que tipo de conteúdo serve pra aquela busca. Se todos os resultados são listas de produto, artigo não entra, por melhor que seja escrito.
De onde vem
A classificação em navegacional, informacional e transacional foi proposta por Andrei Broder em um artigo de 2002, quando ele trabalhava na AltaVista. O tipo comercial, de quem está comparando antes de comprar, foi acrescentado depois pela prática de mercado.