O que é Retargeting
Retargeting é anunciar para quem já teve contato com você: visitou o site, viu um vídeo, colocou no carrinho. É a mídia de menor custo por conversão, porque fala com quem já demonstrou interesse.
Na prática
Tem teto: público de retargeting é pequeno por definição, e insistir demais gera irritação. A prática comum é limitar frequência e excluir quem já comprou.
Um caso real
Uma loja de móveis rodava retargeting mostrando o mesmo sofá por trinta dias pra quem já tinha comprado, porque a lista não excluía compradores. Além de queimar verba, gerava reclamação no direct. Ao cortar a janela pra sete dias e excluir quem comprou, o custo por venda caiu sem tirar um real do orçamento.
O erro mais comum
Tratar quem visitou como quem quase comprou. Boa parte do público de retargeting entrou por engano ou por curiosidade. Sem separar quem chegou ao carrinho de quem só viu a home, você paga caro pra insistir com gente que nunca esteve perto de comprar.
Não confunda
Com remarketing. Na prática do mercado brasileiro, os dois termos são usados como sinônimos; a diferença histórica era o nome que cada plataforma dava.
De onde vem
A prática virou produto com a Criteo, em meados dos anos 2000, e ganhou escala quando o Google levou o remarketing pra rede de display, por volta de 2010. É a técnica que popularizou a sensação de perseguição por anúncio, e também a que puxou boa parte da regulação de privacidade que veio depois.