O que é Opt-in
Opt-in é a autorização explícita da pessoa para receber suas mensagens. No duplo opt-in, ela confirma o cadastro clicando num e-mail de confirmação.
Na prática
Além de exigência legal na LGPD, é o que sustenta engajamento: lista construída com permissão abre mais, reclama menos e entrega melhor.
Um caso real
Uma empresa usava caixa pré-marcada no formulário de orçamento pra inscrever todo mundo na newsletter. A lista crescia rápido, a taxa de reclamação também. Ao trocar por consentimento explícito, a lista passou a crescer bem mais devagar e o engajamento por contato mais que dobrou.
O erro mais comum
Usar caixa pré-marcada ou consentimento embutido em outro pedido. Além de fragilizar a base legal, produz lista cheia de gente que não pediu nada e que vai marcar como spam na primeira mensagem.
De onde vem
A oposição entre opt-in e opt-out estruturou as leis antispam a partir dos anos 2000, com jurisdições diferentes adotando modelos distintos. A LGPD, de 2018, reforçou no Brasil a exigência de consentimento livre, informado e inequívoco quando essa é a base legal usada.