O que é Engajamento
Engajamento é a soma das interações que uma publicação recebe: curtidas, comentários, salvamentos, compartilhamentos e cliques. É o sinal que as plataformas usam para decidir se entregam o post a mais gente.
Na prática
Nem toda interação pesa igual: salvar e compartilhar valem mais que curtir, porque indicam utilidade e não apenas aprovação. Por isso conteúdo que resolve algo supera conteúdo que só agrada.
Como se calcula
Um caso real
Uma padaria trocou o post de vitrine por uma pergunta simples: qual pão o cliente leva na sexta. O post teve menos alcance e muito mais comentário, e as respostas viraram calendário de produção da semana seguinte. O engajamento ali funcionou como pesquisa de mercado de graça, o que vale mais do que o número que ele mostra.
O erro mais comum
Perseguir o número. Engajamento é sinal, não objetivo: comentário de amigo dizendo que ficou lindo não vende pão. O teste é perguntar o que aquela interação permitiu fazer diferente. Se a resposta é nada, o número subiu e o negócio ficou igual.
De onde vem
A métrica ganhou peso quando as redes passaram a ordenar o feed por relevância em vez de ordem cronológica, no começo dos anos 2010, e a interação virou moeda de distribuição. Antes disso o número que importava era seguidor, porque todo mundo via tudo de todo mundo.