O que é Dashboard
Dashboard é o painel que reúne os indicadores principais em um lugar, atualizado automaticamente, para acompanhar desempenho sem montar relatório à mão.
Na prática
Dashboard útil cabe numa tela e responde a uma pergunta por bloco. Painel com quarenta gráficos não é acompanhado por ninguém depois da segunda semana.
Um caso real
Uma diretoria recebia um painel com 40 indicadores e discutia planilha em toda reunião. A versão que funcionou tinha cinco números, cada um com a meta ao lado e uma cor indicando situação. A reunião passou a discutir decisão em vez de discutir de onde saiu o número.
O erro mais comum
Montar painel para impressionar em vez de para decidir. Quanto mais gráfico, menos foco. Painel bom responde poucas perguntas com clareza e deixa explícito o que fazer quando um indicador sai do esperado.
De onde vem
A palavra vem do painel de instrumentos de veículos, e a aplicação em gestão se popularizou com os sistemas de indicadores dos anos 1990, entre eles o Balanced Scorecard. A automatização por ferramenta de visualização é bem mais recente.