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CTA

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O que é CTA

CTA é a chamada para ação, do inglês Call to Action: o trecho que diz exatamente o que fazer agora. Pode ser botão, link ou frase.

Na prática

CTA boa usa verbo de ação e diz o que acontece depois do clique: "ver planos" em vez de "saiba mais". Página com cinco CTAs diferentes competindo entre si converte menos que página com um.

Um caso real

Uma clínica trocou o botão de Enviar por Quero agendar minha avaliação. Mesmo formulário, mesma página, mesmo tráfego. A taxa de envio subiu porque o botão passou a descrever o que a pessoa ganha ao clicar, e não a tarefa que ela executa pro sistema.

O erro mais comum

Empilhar chamadas concorrentes na mesma tela. Quando a página oferece assinar a newsletter, baixar o catálogo, falar no WhatsApp e comprar ao mesmo tempo, ela pede uma decisão a mais do que a pessoa quer tomar, e a decisão mais fácil vira sair.

De onde vem

A ideia de fechar o anúncio com um pedido explícito de resposta é anterior à internet e vem do cupom recortável da mídia impressa, que precisava dizer com clareza o que fazer. O botão herdou a função e o problema: se o comando é vago, a taxa de resposta cai.

Perguntas frequentes sobre CTA

Quantos CTAs uma página deve ter?
Uma ação principal, repetida ao longo da página conforme ela fica longa. Repetir a mesma chamada é diferente de oferecer chamadas diferentes: a primeira ajuda, a segunda divide a atenção.
A cor do botão importa?
Menos do que se fala. O que importa é contraste com o restante da página e clareza do texto. Testes de cor rendem ganhos pequenos comparados a mudar o que o botão promete.
Onde colocar o botão?
Onde a pessoa já tem informação suficiente pra decidir. Em oferta simples isso é logo no começo; em compra complexa, depois das provas e das respostas às objeções, e aí vale repetir no fim.