O que é Viralização
Viralização é quando um conteúdo se espalha sozinho, de pessoa para pessoa, muito acima do alcance normal do perfil.
Na prática
Não é estratégia, é resultado ocasional: dá para aumentar a chance (humor, utilidade, emoção, polêmica) mas não para encomendar. Plano de conteúdo que depende de viral é plano sem previsibilidade.
Um caso real
Um vídeo de uma pequena confeitaria explodiu e o perfil ganhou 80 mil seguidores em três dias. O faturamento do mês mal mudou, porque a maior parte do público estava em outros estados e a loja só entregava na cidade. O alcance foi real e o negócio não tinha como aproveitá-lo.
O erro mais comum
Perseguir viralização como estratégia. Ela não é controlável nem repetível sob demanda, e o público que vem por um viral raramente tem relação com o que você vende. Construir audiência certa devagar rende mais que ganhar audiência errada de uma vez.
De onde vem
A expressão marketing viral se popularizou no fim dos anos 1990, quando serviços de e-mail gratuito cresceram por indicação embutida no próprio produto. A metáfora epidemiológica descreve bem o mecanismo: cada pessoa alcançada precisa contaminar mais de uma para o crescimento continuar.